“强国复兴有我”我为群众办实事｜汉滨区“一件事一次办”初见成效

2023-10-25 17:26 来源：字体大小：【大中小】

为深入落实省市关于“一件事一次办”改革工作要求，汉滨区聚焦改革要求，多措并举，加大对区政务大厅各窗口工作人员的业务培训，确保工作人员熟练掌握工作要求和操作流程；做好咨询、告知、导办服务及办事指南的编制和实时更新，让企业群众听得懂、看得明、会操作的同时，积极推进全区“一件事一次办”集成改革工作走深走实，不断提高企业和群众办事满意度和获得感。主要做法：

一是强化组织领导,细化实施方案。根据省、市政府“一件事一次办”集成改革工作要求，及时成立我局“一件事一次办”集成改革工作领导小组，并结合实际制定细化实施方案，明确了各牵头部门工作目标、主要任务、工作标准和责任分工。进一步夯实各涉改单位工作基础，确保集成改革工作扎实推进。

二是加强沟通互动，形成工作合力。注重上下联动，左右互动，多次与市相关部门沟通办事过程中遇到的实际问题，对涉及多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限等要素进行咨询交流，解决实际操作中存在的具体问题。

三是聚焦改革要求，优化审批流程。按照中省“减时间、减环节、减材料、减跑动”要求，围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，逐个形成标准化、可操作的工作规程和办事指南，真正实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

四是立足高效规范，创新服务方式。在区政务服务大厅设置线下“一件事一次办”服务专区，明确专人专岗，并根据办件量情况按照揭榜挂帅的形式招募志愿者进行帮办代办。

目前，全区“一件事一次办”集成改革工作顺利推进，有7个“一件事一次办”事项实现线上办理，截止10月24日已办理 448 件，取得了初步成效。

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