“这咋办？我们俩都背不动。”在温馨大源小区，一位老太太坐在轮椅上，旁边站着一位老大爷和一位中年妇女，轮椅旁还放了大包小包的东西，他们正在为上楼犯愁。

一旁正在整理小区摩托车的两位市城管执法局志愿者，闻声停下手中的活儿，赶紧过去询问情况。“这两位老人住在四楼，儿女都在外地工作，我是他们请的护工。老太太刚出院，我借了医院的轮椅把她送回来，可这要上楼，我和老爷子都背不动。”听到中年妇女的诉说，志愿者们二话不说，一个背起老人，一个帮忙拿行李，顺利将他们送到四楼家中。

虽然志愿者经常去包联帮扶的小区，但还是有少数业主不听劝阻，趁夜间从家里拉电线到一楼给电动车充电，这给小区居民的安全带来了极大隐患。

在温馨大源小区的2号楼1单元，志愿者又一次敲响了5楼业主的门。“您好，您又从家里放电线到一楼院子了，请您收回，这样给电动车充电太危险了，容易引发火灾。请您以后在楼下充电桩充电，为自己的安全，也为邻居们的安全。”

温和的劝导也让业主相当配合。在志愿者的帮助下，业主迅速把电线收回到家里。像这样一次次反弹、一次次督促的例子不止一个，在城管执法局志愿者的耐心劝说下，现在，小区的飞线充电现象明显减少。

汉滨区巴山东路的温馨大源小区、电信小区、芳馨苑小区是市城管执法局文明创建的包抓小区，3个小区共计住户715户。为达到全民创建、全民参与这一目标，市城管执法局的志愿者通过敲门行动开展问卷调查和创文宣传、对照测评标准开展“四查四清”督导任务落实、依托志愿服务提升环境质量，架起了干群之间的连心桥。

除了社区帮扶，市城管执法局的志愿者还常态化地开展文明交通劝导、义务清扫、清除野广告等多项志愿服务活动。在居民小区，帮助群众清除杂物、协助业主规范停放车辆、督促居民收回飞线；在十字路口，搀扶老人过马路、监督车辆让行人、引导行人守交规；在马路边，清扫垃圾、夹起杂物、拾起烟头……市城管执法局的志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，通过志愿服务映射城管温度，努力让群众更有幸福感、获得感，也让更多的居民了解、支持和参与到创建全国文明城市中来，争当文明市民。