为了让不同人群在数字经济时代更好地享受高效便捷的优质服务，中国电信安康分公司针对不同人群推出多项特色服务，尤其是针对老年人群、残疾人士以及户外工作者等群体，中国电信安康公司兴安中路营业厅及各县公司自营厅从设备使用教学、志愿服务、爱心专席、反诈宣传以及人文关怀等各方面，做到服务“零障碍”、沟通“零距离”，只为让用户感到十分满意。

积极落实“我为群众办实事”实践活动，在11个营业厅设置“适老专席”和“爱心翼站”，提供多元化暖心服务，工作人员手把手教老人下载“国家反诈中心”APP，介绍软件的功能应用，讲解常见贷款诈骗、冒充公检法诈骗、网络交友诈骗等多种类诈骗形式，帮助老年人提高防范意识；为户外工作者提供饮水休息的港湾，努力打造有温度的公益优抚和服务专区推动智能技术科普和信息无障碍发展。

通过开展“银发驿站 智慧相伴”主题活动，在营业厅设立智慧助老服务专区，设置助老服务专席，为老年人开立绿色通道，对不会使用智能手机的老年客户，主动提供代客取号、代打账单、代客获取健康码等服务，为老年人群体提供了更贴心更暖心的服务内容。